Profissão
Head of Customer Success
Estratégia de sucesso do cliente em escala
O head of customer success lidera a área que cuida para que os clientes tenham sucesso usando o produto ou serviço da empresa e, com isso, permaneçam e comprem mais. No dia a dia você define a estratégia de relacionamento e retenção, lidera o time de customer success, acompanha indicadores como satisfação, renovação e cancelamento, atua nas contas mais importantes e trabalha junto com vendas, produto e suporte para melhorar a experiência do cliente. É uma posição de liderança, com foco em estratégia, gestão de equipe e resultados de longo prazo.
Salário médio
R$14.000 – R$28.000
Formação
5 anos
Empregabilidade
84%
🎥 Veja como é de verdade
Customer success na prática: a rotina do profissional
Mostra o dia a dia de quem trabalha com sucesso do cliente.
Entrevista com a head de customer success
Líder da área conta como é coordenar um time de CS.
Customer success: quais habilidades são necessárias
Head de CS explica as competências exigidas na área.
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❓ Perguntas frequentes
Quanto ganha um profissional de Head of Customer Success?▾
O salário varia de R$14.000 – R$28.000 por mês, dependendo da especialidade, região e experiência. Profissionais em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro costumam receber acima da média nacional.
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