Profissão
Customer Success Manager
Clientes de sucesso é o melhor negócio
O gerente de sucesso do cliente, ou customer success manager, garante que quem compra um produto ou serviço realmente consiga bons resultados com ele. No dia a dia, você acompanha os clientes depois da venda, ajuda a tirar o máximo proveito da solução, antecipa problemas, responde dúvidas e procura sinais de que alguém pode estar insatisfeito a ponto de cancelar. Também identifica oportunidades de oferecer novidades que façam sentido. É um trabalho de relacionamento contínuo, focado em manter o cliente feliz e fiel.
Salário médio
R$5.000 – R$14.000
Formação
3 anos
Empregabilidade
91%
Simulação · grátis
Como é um dia disso na prática?
Simulação gratuita: quatro problemas brigam pela sua manhã numa distribuidora de 40 pessoas. Você decide a ordem, o relógio cobra. Sem nota no final.
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O que é Sucesso do Cliente e como aplicar
Introdução ao conceito de Customer Success e ao trabalho da área.
Customer Success na prática: a rotina essencial
Mostra as tarefas do dia a dia de quem atua com sucesso do cliente.
O que faz um profissional de Customer Success
Explica as responsabilidades e o papel da função.
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❓ Perguntas frequentes
Quanto ganha um profissional de Customer Success Manager?▾
O salário varia de R$5.000 – R$14.000 por mês, dependendo da especialidade, região e experiência. Profissionais em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro costumam receber acima da média nacional.
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