Profissão
Gestor de Experiência do Hóspede
Memórias que fazem hóspedes voltarem
O Gestor de Experiência do Hóspede trabalha para que cada pessoa que se hospeda viva momentos marcantes e queira voltar. No dia a dia, acompanha toda a jornada do hóspede, da reserva ao check-out, identifica pontos que podem melhorar, cria iniciativas de acolhimento e personalização, treina equipes de atendimento e analisa avaliações e feedbacks. Atua em hotéis, resorts, pousadas e redes de hospedagem, conectando recepção, governança, alimentação e demais áreas em torno de um objetivo comum: encantar quem chega. Resolver problemas com rapidez e transformar reclamações em boas experiências faz parte da rotina.
Salário médio
R$5.000 – R$12.000
Formação
4 anos
Empregabilidade
84%
Simulação · grátis
Como é um dia disso na prática?
Simulação gratuita: noites vendidas além da conta, uma família exausta antes da hora, camareiras de licença e quarenta convidados a mais no casamento. Você decide a ordem, o relógio cobra. Sem nota no final.
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Departamentos, funções e rotina de trabalho na hotelaria
Apresenta como se organiza o trabalho em um hotel e as funções envolvidas em cuidar da experiência do hóspede.
Gerente de hotel: uma função estratégica
Mostra a importância da gestão hoteleira para que o hotel funcione bem e os hóspedes tenham boas experiências.
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❓ Perguntas frequentes
Quanto ganha um profissional de Gestor de Experiência do Hóspede?▾
O salário varia de R$5.000 – R$12.000 por mês, dependendo da especialidade, região e experiência. Profissionais em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro costumam receber acima da média nacional.
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