Um dia na pele de

O sábado de uma operadora de mergulho

Você é a instrutora-chefe de uma operadora de mergulho pequena, numa ilha do litoral. A base fica à beira do píer: recepção, sala de aula, sala de equipamentos e o barco atracado. Neste sábado de alta temporada, o barco sai às 13h30 com doze mergulhadores para o naufrágio, e antes disso quatro coisas pedem você. Você decide a ordem.

Cada uma está num canto da base. Andar de uma ponta à outra da varanda leva tempo, e esse tempo entra no relógio do seu dia.

O mar decide metade do dia; a outra metade é sua.

Profissões com um dia assim: Instrutor de Mergulho

Ler o dia inteiro (contém os desfechos)

O sábado de uma operadora de mergulho: o dia por escrito

Cada uma está num canto da base. Andar de uma ponta à outra da varanda leva tempo, e esse tempo entra no relógio do seu dia.

Sala de equipamentos: A mistura que não desce até o fundo

Metade dos mergulhadores de hoje usa nitrox, ar com mais oxigênio, que deixa ficar mais tempo no fundo. Mas oxigênio demais vira veneno abaixo de certa profundidade: quanto mais rica a mistura, mais raso é o limite dela.

O compressor encheu os cilindros de madrugada. A etiqueta diz o que se pediu; o analisador diz o que entrou. O que vale é o analisador.

Ache os cilindros que não podem descer até a profundidade do mergulho planejado. São esses três: o do Henrique e o do Diogo, com 36%, só descem até 28 m, e o naufrágio está a 30. O da Carol, com 40%, para em 25 m, e o paredão é de 27. A Marina, com 34%, chega a 31 m: passa por um metro. O Fábio, com 36% no paredão de 27, também. Cada tentativa errada custa 6 minutos.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 11h: Você conferiu antes das 11h. O compressor ainda estava ligado e o técnico ainda estava na base. Recarregar levava quarenta minutos e cabia antes do barco.
Entre 11h e 13h: Você conferiu depois das 11h. O técnico do compressor já tinha ido almoçar na vila. Os cilindros que não serviam iam ter de ser trocados por outros, não recarregados.
Depois das 13h: Os cilindros ficaram para depois das 13h. O mestre do barco começou a embarcar os cilindros às 13h, pela etiqueta, como faz todo sábado. O que quer que tenha sido conferido depois, foi conferido com o barco já carregado.

Píer: O sul que entra às três

O Seu Valdir, mestre do barco há vinte anos, olha o céu e o celular ao mesmo tempo. A previsão é de vento sul a partir das 15h. O naufrágio fica em mar aberto, quarenta minutos de barco; o recife fica na enseada, protegido, a quinze.

Os doze pagaram pelo naufrágio. Quatro deles vieram de São Paulo só para isso e voltam amanhã cedo.

Manter o naufrágio. O barco sai às 13h30 para o naufrágio. A descida é limpa e a visibilidade, de quinze metros. Na volta, o sul entra antes da hora: quarenta minutos de onda de través, três pessoas enjoadas no convés e o Seu Valdir calado no leme.
Trocar para o recife da enseada. Você explica no briefing. Oito aceitam; os quatro de São Paulo pedem a diferença de volta, R$ 180 cada, e um deles diz que vai escrever na avaliação da operadora. No recife, a água fica parada e aparece uma tartaruga.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 9h: Você foi ao píer antes das 9h. Os mergulhadores ainda não tinham chegado. Qualquer mudança de plano podia ser contada com calma, no briefing, e não no cais.
Entre 9h e 11h: Você foi ao píer depois das 9h. Os doze já estavam na base e alguém já tinha visto a previsão no celular. A pergunta "vai ter naufrágio?" chegou antes de você.
Depois das 11h: O píer ficou para depois das 11h. O Seu Valdir abasteceu o barco para a rota que achou melhor e foi almoçar. O que quer que tenha sido decidido depois, foi decidido em cima do que ele já tinha preparado.

Recepção: Um sim na pergunta sete

A Renata veio em lua de mel e marcou o batismo, o primeiro mergulho da vida, para hoje à tarde. Na ficha médica, na pergunta sobre asma, ela marcou sim. Diz que é leve, que não tem crise desde criança, e que a bombinha está no hotel "por via das dúvidas".

A regra da ficha é clara: com um sim, só desce com liberação de um médico. O posto de saúde da ilha abre até o meio-dia, e o marido já pagou os dois batismos.

Oferecer snorkel hoje e batismo com atestado. A Renata ouve, olha para o marido e aceita o snorkel. Ele faz o batismo sozinho, ela fica boiando acima dele. No fim da tarde ela pergunta se o atestado pode ser do médico dela, por mensagem, para tentar na segunda.
Levar a Renata ao posto agora. O instrutor auxiliar leva a Renata de bugue até o posto. Fila de uma hora e meia, consulta de dez minutos, e o médico libera com uma condição: profundidade até seis metros e a bombinha no barco. Ela volta ao meio-dia com o papel na mão.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 9h30: Você foi à recepção antes das 9h30. A Renata ainda estava preenchendo o resto da ficha. Dava para conversar com ela antes de o marido chegar com as nadadeiras alugadas.
Entre 9h30 e 11h30: Você foi à recepção depois das 9h30. A Renata estava sentada com a ficha no colo havia uma hora. A recepcionista já tinha dito a ela "acho que não vai dar", sem ninguém ter decidido nada.
Depois das 11h30: A recepção ficou para depois das 11h30. O posto de saúde da ilha estava para fechar e o casal tinha ido almoçar na praia, sem saber o que acontecia à tarde. O que quer que tenha sido decidido depois, foi contado a eles com o barco quase saindo.

Sala de aula: Tirar a máscara debaixo d'água

O Lucas, 15 anos, está no curso básico. Ontem, na água rasa, travou no exercício de tirar e recolocar a máscara: subiu de uma vez, tossindo. Hoje seria o primeiro mergulho dele no mar, no barco das 13h30. Sem esse exercício feito, ele não pode ir.

O pai está na sala de aula, de braços cruzados: pagou o pacote, voltam para casa na segunda. O Lucas está olhando para o chão.

Refazer o exercício na praia agora. Vocês vão para a água rasa da praia, um metro e meio. Na quarta tentativa, o Lucas tira a máscara, sopra pelo nariz, recoloca. Sobe e não diz nada. O pai filmou do raso as três primeiras tentativas.
Adiar o mar para amanhã e conversar com o Lucas. Você pede para falar com o Lucas sozinho. Ele conta que tem medo do nariz encher de água desde a natação, aos oito anos. O exercício fica para amanhã cedo, com o mar mais calmo. O pai paga a diária extra do hotel e diz que vai reclamar na agência.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 10h: Você foi à sala de aula antes das 10h. A maré ainda estava baixa e a água da praia, parada. Qualquer caminho começava sem relógio do barco em cima do Lucas.
Entre 10h e 12h: Você foi à sala de aula depois das 10h. O pai já tinha perguntado duas vezes na recepção se o filho ia no barco. O Lucas ouviu as duas.
Depois das 12h: A sala de aula ficou para depois do meio-dia. O Lucas passou a manhã sentado na sala, de roupa de neoprene, vendo os outros se arrumarem. O que quer que tenha sido decidido depois, ele soube que tinha ficado por último.

Copa: Café, e a ilha vista da copa

O divemaster e o rapaz do compressor dividem uma tapioca na bancada.

“…o compressor tá misturando torto desde que trocaram a válvula. Eu falei na quinta. Ninguém analisou de novo.”

Você não perguntou nada. Saiu sabendo que a madrugada de hoje não foi a primeira, e quinze minutos mais tarde.

O que se ouve de passagem

Atravessar a empresa não é só deslocamento. No corredor as pessoas continuam falando, e o que elas dizem depende da hora e do que você ainda não resolveu. Nada disso custa tempo nem muda o dia.

…ele encheu tudo de madrugada e foi dormir. Ninguém passou o analisador ainda.
…o Seu Valdir tá olhando o céu desde as sete. Quando ele fica quieto assim, é vento.
…a moça da lua de mel tá na recepção com a ficha no colo. Parece que marcou alguma coisa.
…o pai do garoto do curso perguntou de novo se ele vai no barco.

O que vem depois das escolhas

Se você escolheu “Trocar para o recife da enseada” e “Refazer o exercício na praia agora”: O Lucas fez o primeiro mergulho no mar no recife da enseada, a doze metros, com água parada. Na subida, ele tirou a máscara na superfície sem ninguém pedir, só para ver se conseguia.
Se você escolheu “Manter o naufrágio” e “Refazer o exercício na praia agora”: O Lucas foi ao naufrágio no primeiro mergulho de mar da vida dele. Desceu bem. Na volta, com o sul entrando, foi um dos três enjoados no convés, e o pai segurou a cabeça dele os quarenta minutos.
Se você escolheu “Trocar para o recife da enseada” e “Levar a Renata ao posto agora”: Com o barco no recife, os seis metros que o médico liberou cabiam no mesmo mergulho dos outros. A Renata e o marido desceram juntos e viram a mesma tartaruga.
Se você escolheu “Manter o naufrágio” e “Levar a Renata ao posto agora”: A Renata voltou do posto liberada até seis metros, e o barco ia para um naufrágio de trinta. O batismo dela foi feito numa parada rasa no caminho, com um instrutor só para ela, enquanto os outros onze esperavam no barco.

Como o dia termina

Você foi para os cilindros primeiro.

Havia um vento chegando, uma noiva com uma ficha e um garoto travado, e você foi para a sala de equipamentos ler o analisador. Passou 55 min comparando etiqueta com análise e mistura com profundidade.

Isso não é bom nem ruim. É informação: você foi atrás do erro que ninguém via e que só apareceria a trinta metros. Segurança de mergulho é isso: o trabalho que dá certo quando nada acontece.

Você foi para o mar primeiro.

Você começou pelo píer, com o mestre do barco e a previsão. Passou 30 min entre o mergulho que os clientes pagaram e o vento que vinha às três.

Conduzir no mar é isso: o plano do dia depende de uma coisa que não negocia, e quem decide responde pelos doze que estão no barco.

Você foi para a ficha da Renata primeiro.

Você começou pela recepção, com uma cliente que queria mergulhar e uma regra que dizia que ainda não. Passou 35 min entre a lua de mel dela e o sim na pergunta sete.

Receber visitante é isso: dizer não de um jeito que a pessoa ainda queira voltar, ou achar o caminho para o sim que a regra permite.

Você foi para o aluno primeiro.

Você começou pela sala de aula, com um garoto que tinha travado ontem e um pai de braços cruzados. Passou 45 min com uma habilidade de trinta segundos que ele ainda não tinha.

Ensinar mergulho é isso: o aluno só vai para o fundo quando o corpo dele aceita, e o calendário do pacote não muda o corpo.

As quatro portas do mergulho

Trabalhar com mergulho não é só estar na água: são quatro trabalhos, e eles se separam pelo tipo de problema, não pelo amor ao mar.

Instrução. Levar alguém do medo à habilidade, no tempo do corpo dele e não do pacote.
Condução no mar. Escolher onde e quando entrar na água, com um mar que não negocia.
Segurança e equipamento. Conferir o que ninguém vê, para que nada aconteça lá embaixo.
Atendimento ao visitante. Cuidar de quem chega querendo uma experiência, dentro das regras que protegem essa pessoa.