Um dia na pele de

O estúdio de design no dia da gráfica

Você é designer num estúdio de oito pessoas, num sobrado reformado. Hoje às 17h sai para a gráfica o arquivo da embalagem nova de uma torrefação de café: 20 mil pacotes. Nesta terça-feira, quatro coisas pedem você ao mesmo tempo, e você decide a ordem.

O trabalho não fica só na sua tela: o cliente está na sala de reunião, a ilustradora no estúdio, o infográfico na parede da criação. Andar até lá leva tempo, e esse tempo entra no relógio do seu dia.

Entregar no prazo uma peça que vai existir em 20 mil cópias.

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Ler o dia inteiro (contém os desfechos)

O estúdio de design no dia da gráfica: o dia por escrito

Sua mesa: O arquivo que não volta

A gráfica pede todas as imagens com pelo menos 300 pontos por polegada no tamanho em que vão ser impressas. Uma polegada tem 2,54 cm. Abaixo disso, a imagem sai borrada, e são 20 mil pacotes.

Você abre a lista de imagens da embalagem: a largura de cada uma em pixels e a largura em que ela vai ser impressa. A imagem com menos pixels não é, necessariamente, a que vai borrar.

Ache as imagens que vão sair com menos de 300 dpi no tamanho impresso. São essas três: a foto da cafeicultora (cerca de 286 dpi), a textura de juta (254) e a assinatura do produtor (254). O ícone de moagem, com só 300 px, passa: ele é impresso com 2 cm. Cada tentativa errada custa 6 minutos.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 13h: Você achou antes das 13h. Deu tempo de pedir a foto original ao fotógrafo e refazer a textura. O arquivo saiu às 16h, com folga, e a gráfica não ligou de volta.
Entre 13h e 16h30: Você achou depois das 13h. O fotógrafo só mandou a original às 16h50. O arquivo saiu no limite, sem tempo para uma segunda olhada no resto.
Depois das 16h30: O arquivo ficou para depois das 16h30. O que quer que tenha sido conferido, foi conferido correndo. A gráfica recebeu o arquivo às 17h em ponto e não espera: a máquina estava reservada para as 17h15.

Sala de reunião: A embalagem igual à do concorrente

O Seu Valdir, dono da torrefação, chegou sem marcar. Põe na mesa o pacote de um café do supermercado, amarelo e preto, e diz: "Esse aqui vende. Deixa o meu parecido."

A embalagem que você desenhou é verde e creme, com a ilustração do cafezal dele. Faltam sete horas para a gráfica.

Fazer uma versão parecida para ele comparar. Você monta em uma hora uma versão amarela e preta, ao lado da verde. O Seu Valdir olha muito tempo para as duas e escolhe a amarela. O cafezal sai pequeno, no verso. Na prateleira, o pacote dele fica a dois palmos do concorrente.
Mostrar por que não copiar. Você põe os dois pacotes lado a lado numa foto de prateleira e mostra que o dele some no meio do outro. O Seu Valdir escuta, aprova a verde de cara fechada e, na saída, pede desconto na próxima peça.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 10h30: Você entrou antes das 10h30. Ele ainda estava tomando o café que a recepção ofereceu. A conversa foi longa, mas sem relógio apertando.
Entre 10h30 e 12h: Você entrou depois das 10h30. Ele esperou quase uma hora e já tinha mandado a foto do pacote do concorrente para a esposa. Entrou na conversa com a opinião dela também.
Depois das 12h: A reunião ficou para depois do meio-dia. Ele foi almoçar e voltou às duas, irritado com a espera. O que quer que tenha sido decidido depois, foi decidido com três horas até a gráfica.

Estúdio: A terceira rodada de ajuste

A Júlia, ilustradora freelancer, desenhou o cafezal da embalagem. O contrato dela previa duas rodadas de ajuste. O cliente pediu quatro.

Ela está no estúdio, fotografando o original para o portfólio, e diz com calma: as duas rodadas extras custam R$ 800. Sem isso, ela entrega a imagem final, mas não o arquivo aberto em camadas.

Pagar do caixa do estúdio. O estúdio paga os R$ 800 e a Júlia manda o arquivo aberto na hora. A margem do projeto cai pela metade. O cliente nunca soube que as rodadas extras custaram alguma coisa.
Repassar o custo ao cliente. Você manda ao Seu Valdir o orçamento das rodadas extras, com o contrato anexo. Ele responde só à noite: paga, mas "da próxima vez avisa antes". A Júlia manda o arquivo aberto amanhã de manhã.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 11h: Você foi ao estúdio antes das 11h. A Júlia ainda estava montando a luz. Conversaram com tempo, e ela mostrou os esboços que o cliente nunca viu.
Entre 11h e 14h: Você foi ao estúdio depois das 11h. Ela já tinha guardado o material e conversou com a bolsa no ombro. A decisão foi tomada em pé, na porta.
Depois das 14h: O estúdio ficou para depois das 14h. A Júlia foi embora às duas e mandou a cobrança por e-mail, com cópia para o dono do estúdio. O que quer que tenha sido decidido depois, foi decidido por escrito.

Sala de criação: O gráfico que pode enganar

O estúdio faz os infográficos do jornal da cidade. O de hoje mostra os focos de queimada na região: 412 no ano passado, 468 neste. A Bruna, editora do jornal, quer a página às 15h.

Com o eixo começando no zero, as duas barras ficam quase iguais. Começando em 400, a segunda fica cinco vezes maior que a primeira. A Bruna pediu "impacto".

Eixo começando no zero. As barras saem quase do mesmo tamanho, com os números grandes em cima. A Bruna publica, mas reclama que "ninguém vai olhar". A página tem metade da leitura da semana anterior.
Eixo começando em 400, com aviso. O gráfico sai dramático, com uma linha pequena dizendo que o eixo não começa no zero. A página é a mais compartilhada do mês. Um professor da universidade posta o gráfico com a legenda "é assim que se engana com número".

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 12h: Você foi à criação antes do meio-dia. Deu tempo de mandar as duas versões para a Bruna e conversar sobre elas antes de a página fechar.
Entre 12h e 15h: Você foi à criação depois do meio-dia. A Bruna já tinha ligado duas vezes. O gráfico foi decidido por telefone, com ela vendo a tela pelo celular de outra pessoa.
Depois das 15h: A criação ficou para depois das 15h. A página fechou sem o infográfico, com uma foto de arquivo no lugar. O que quer que tenha sido desenhado depois, saiu só na versão do site, no dia seguinte.

Copa: Café, e o impresso visto da tela

O webdesigner do estúdio está na pia, falando com o estagiário.

“…gráfica é coisa do passado. Na tela, se errou, você corrige em um minuto.”

Na tela, sim. O pacote de café não tem botão de desfazer. Quinze minutos depois, você volta para a mesa pensando nos 20 mil.

O que se ouve de passagem

Atravessar a empresa não é só deslocamento. No corredor as pessoas continuam falando, e o que elas dizem depende da hora e do que você ainda não resolveu. Nada disso custa tempo nem muda o dia.

…a gráfica ligou de novo. Disse que às 17h a máquina não espera.
…o dono do café chegou com um pacote amarelo na mão. Não parecia feliz.
…a Júlia tá no estúdio. Disse que só sai depois de falar com você.
…a moça do jornal ligou. Quer o gráfico das queimadas "com impacto".

O que vem depois das escolhas

Se você escolheu “Fazer uma versão parecida para ele comparar” e “Pagar do caixa do estúdio”: O estúdio pagou do próprio caixa as rodadas extras do cafezal, e o cafezal foi para o verso do pacote amarelo. A Júlia viu a embalagem no supermercado e perguntou se tinha sido por causa dela.
Se você escolheu “Mostrar por que não copiar” e “Repassar o custo ao cliente”: No mesmo dia, o Seu Valdir ouviu que a ideia dele não servia e recebeu uma cobrança que não esperava. Ele pagou e aprovou. Na semana seguinte, pediu orçamento a outro estúdio para o rótulo do café especial.
Se você escolheu “Fazer uma versão parecida para ele comparar” e “Eixo começando em 400, com aviso”: Na mesma terça, você deu ao cliente o pacote que imita o que vende e à editora o gráfico que chama atenção. As duas peças fizeram o que foi pedido. Nenhuma das duas era a que você teria feito sozinho.
Se você escolheu “Mostrar por que não copiar” e “Eixo começando no zero”: Duas vezes no mesmo dia você disse não a quem estava pagando: ao Seu Valdir e à Bruna. Os dois aprovaram o que você defendeu. Nenhum dos dois agradeceu.

Como o dia termina

Você foi para o arquivo primeiro.

Havia um cliente esperando na sala de reunião, uma ilustradora cobrando e uma editora com prazo, e você abriu a lista de imagens. Passou 1h30 fazendo conta de pixel e centímetro.

Isso não é bom nem ruim. É informação: você foi para a parte do trabalho que, se der errado, sai impressa 20 mil vezes. Embalagem é isso: o desenho só existe depois que passa pela máquina.

Você foi para o cliente primeiro.

Você começou pela conversa em que o projeto inteiro podia mudar de cor. Passou 50 min entre o que o cliente queria e o que você achava que funcionava.

Direção de arte vive dessa sala: defender uma ideia para quem paga, sabendo que quem paga também conhece o próprio negócio.

Você foi para a ilustradora primeiro.

Você começou pela pessoa que tinha desenhado à mão o centro da embalagem. Passou 35 min decidindo quanto vale uma rodada de ajuste e quem paga por ela.

Ilustração é isso também: o desenho é a parte bonita, e o contrato, as rodadas e o arquivo aberto são o que decide se dá para viver dele.

Você foi para o gráfico primeiro.

Você começou pela peça em que o desenho muda o que as pessoas entendem de um número. Passou 40 min decidindo onde começa um eixo.

Infografia é isso: cada escolha de escala é uma afirmação, e quem lê confia que você não está escolhendo o que ele vai sentir.

As quatro portas do design gráfico

Design gráfico não é uma profissão só, são várias, e elas se separam pelo tipo de problema, não pela ferramenta.

Embalagem e produção gráfica. Fazer o desenho sobreviver à gráfica: cor, resolução, faca, material. O erro sai em milhares de cópias.
Direção de arte. Defender uma ideia visual para quem paga, e ouvir o que ele sabe do próprio negócio.
Ilustração. Desenhar o que não existe em foto, e negociar o que esse desenho vale.
Infografia. Transformar número em imagem sem mudar o que o número diz.