Um dia na pele de

O estúdio de realidade virtual

Você é desenvolvedora num estúdio de realidade virtual e aumentada no Porto Digital, em Recife, com 15 pessoas. Estão no forno um treinamento em realidade virtual para os operadores de uma usina e um app de realidade aumentada que mostra os sofás de uma rede de lojas na sala do cliente. Nesta quinta-feira, quatro coisas pedem você ao mesmo tempo, e você decide a ordem.

Realidade virtual não se testa só na tela: o enjoo está na sala de testes, a escala está na mesa do cliente, as fotos estão na criação. Andar entre eles leva tempo, e esse tempo entra no relógio do seu dia.

Fazer o mundo de mentira parecer de verdade sem enjoar quem está dentro dele.

Profissões com um dia assim: Desenvolvedor de Realidade Virtual · Desenvolvedor de Realidade Aumentada

Ler o dia inteiro (contém os desfechos)

O estúdio de realidade virtual: o dia por escrito

Sua mesa: O quadro que chega atrasado

O óculos da usina mostra 72 quadros por segundo. Para isso, cada quadro tem que ficar pronto em até 13,9 milissegundos. Quando passa disso, a imagem treme quando a pessoa vira a cabeça, e é aí que o estômago reclama.

Você rodou as doze cenas do treinamento no óculos e anotou o tempo médio por quadro de cada uma.

Ache as cenas que passam de 13,9 milissegundos por quadro. São essas três. A sala das turbinas com 16,4, o vazamento de vapor com 18,9 e a sala das bombas com 14,6. As três têm a mesma coisa: fumaça e vapor feitos de milhares de partículas transparentes, que o óculos desenha uma por cima da outra. O corredor de cabos, com 13,9, está no limite e ainda passa. Cada tentativa errada custa 5 minutos.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 11h30: Você conferiu antes das 11h30. A versão de sexta para a usina ainda estava em aberto. As três cenas entraram nela já mais leves.
Entre 11h30 e 15h30: Você conferiu depois das 11h30. O artista já tinha acrescentado mais vapor na sala das bombas, a pedido do cliente. Você cortou partículas que tinham acabado de ser colocadas.
Depois das 15h30: O desempenho ficou para depois das 15h30. A versão de sexta foi fechada com as doze cenas como estavam. Os operadores vão testar o vapor do jeito que ele treme.

Sala de testes: Quatro minutos

Três operadores da usina vieram testar o treinamento. Seu Genival, 58 anos, 30 de usina, tirou o óculos em quatro minutos, pálido, e foi sentar. Os dois mais novos foram até o fim. O treinamento tem 40 minutos, e o cliente quer que o operador ande pela usina como andaria de verdade.

Andar com o controle, sem andar com o corpo, é o que mais enjoa quem nunca jogou videogame.

Trocar o andar por saltos de um ponto a outro. Você troca a caminhada por saltos: a pessoa aponta para onde quer ir e aparece lá. Seu Genival tenta de novo e vai até o fim da primeira parte. Diz que "parece um mapa, não parece a usina".
Manter o andar e quebrar em partes de 10 minutos. O andar continua como o cliente pediu, com uma fase de adaptação no começo e uma pausa a cada 10 minutos. O treinamento passa de uma manhã para dois dias. Seu Genival diz que tenta de novo amanhã, mais devagar.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 10h30: Você foi à sala de testes antes das 10h30. Seu Genival ainda estava sentado na sala, se recuperando. Deu para ouvir dele o que deu errado, e não do relatório.
Entre 10h30 e 14h: Você foi à sala de testes depois das 10h30. Os três operadores já tinham voltado para a usina. O que sobrou do teste foi o vídeo e uma frase anotada pela produtora.
Depois das 14h: A sala de testes ficou para depois das 14h. O gerente da usina ligou no começo da tarde perguntando se o treinamento "vai fazer o pessoal passar mal". O que quer que tenha sido decidido depois, foi para responder a ele.

Sala de reunião: Quatro centímetros

A gerente de produto da rede de móveis veio com um sofá na mão, quer dizer, no celular: uma cliente comprou um sofá pelo app, mediu a parede com fita e o sofá real ficou 4 centímetros maior do que o virtual. Não coube.

Os modelos 3D vêm do fabricante, cada um numa escala. Você sabe corrigir, mas são 300 produtos, e o lançamento na campanha de novembro é daqui a três semanas.

Lançar com aviso de medida aproximada. O app ganha uma faixa: "tamanho aproximado, confira as medidas do produto". Você corrige os 40 sofás mais vendidos até o lançamento e o resto depois. A gerente aceita e pergunta se a faixa pode ser menor.
Adiar até medir e corrigir os 300. Você propõe medir cada produto no centro de distribuição e corrigir um por um. Leva dois meses. A gerente diz que a campanha de novembro vai sair sem o app, e que a diretoria vai perguntar por quê.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 11h: Você foi à reunião antes das 11h. A gerente ainda estava sozinha com o café. A conversa foi sobre o sofá, não sobre a campanha.
Entre 11h e 15h: Você foi à reunião depois das 11h. A gerente já tinha ligado para o marketing dela, que tinha o lançamento em todos os anúncios. Você entrou para mexer numa data que já estava impressa.
Depois das 15h: A reunião ficou para depois das 15h. A gerente foi embora antes do almoço e mandou um e-mail com o print do sofá e uma pergunta. O que quer que tenha sido combinado depois, foi por escrito, com a diretoria dela em cópia.

Criação: A sala de 80 mil pessoas

Para pôr o sofá no chão certo, o app escaneia a sala do cliente. Hoje esse escaneamento fica no celular e é apagado. O pessoal da criação mostra um pedido da rede: guardar as imagens na nuvem para melhorar a detecção do piso, e o marketing deles quer usar "as salas mais bonitas" num anúncio.

O app tem 80 mil usuários. Ninguém ali aceitou mostrar a própria sala para ninguém.

Manter tudo no celular, sem guardar. Você responde que o escaneamento continua no celular e explica por que não dá para guardar sem pedir. A detecção do piso escuro, que é a pior, vai continuar errando por mais alguns meses.
Guardar na nuvem com consentimento na tela. Você desenha uma tela que pergunta, com todas as letras, se a pessoa aceita guardar a imagem da sala para melhorar o app. Uso em anúncio fica fora, numa segunda pergunta. Um quarto dos usuários diz sim no primeiro dia.

O que acontece conforme a hora em que você chega

Antes das 10h30: Você foi à criação antes das 10h30. O pedido ainda era só um e-mail. Nenhuma linha de código tinha sido escrita para ele.
Entre 10h30 e 14h30: Você foi à criação depois das 10h30. O colega do back-end já tinha começado a preparar o servidor para receber as imagens. Você conversou sobre uma coisa que já estava pela metade.
Depois das 14h30: A criação ficou para depois das 14h30. O sócio do estúdio respondeu à rede no fim da manhã dizendo que "dá para fazer". O que quer que tenha sido decidido depois, foi para explicar o que ele tinha prometido.

Copa: Café, e o óculos visto de fora

A produtora conversa com o estagiário, que segura um óculos na mão.

“…quem joga não enjoa. O problema é quem nunca pegou num controle.”

Quase todo mundo da usina nunca pegou num controle. Quem testa o que vocês fazem é quem joga. Quinze minutos depois, você volta para a sua mesa com essa diferença na cabeça.

O que se ouve de passagem

Atravessar a empresa não é só deslocamento. No corredor as pessoas continuam falando, e o que elas dizem depende da hora e do que você ainda não resolveu. Nada disso custa tempo nem muda o dia.

…o senhor da usina tirou o óculos rapidinho. Tá sentado lá, branco.
…o cliente pediu mais vapor na sala das bombas. Diz que tá parecendo pouco.
…a moça da loja de móveis chegou com uma fita métrica no celular. Tá brava.
…a rede quer guardar as fotos das salas. Falaram até em anúncio.

O que vem depois das escolhas

Se você escolheu “Trocar o andar por saltos de um ponto a outro” e “Lançar com aviso de medida aproximada”: Você trocou o andar da usina por saltos e lançou o sofá com aviso de medida aproximada. Nos dois produtos, a experiência ficou um pouco menos real para caber no que o aparelho e o prazo aguentam.
Se você escolheu “Manter o andar e quebrar em partes de 10 minutos” e “Adiar até medir e corrigir os 300”: Você estendeu o treinamento para dois dias e adiou o app em dois meses. Os dois clientes vão receber exatamente o que pediram, os dois mais tarde do que queriam.
Se você escolheu “Guardar na nuvem com consentimento na tela” e “Lançar com aviso de medida aproximada”: O app lança com duas telas novas: uma avisando que a medida é aproximada e outra pedindo para guardar a foto da sala. O cliente da rede vai ler as duas antes de ver o primeiro sofá.
Se você escolheu “Manter tudo no celular, sem guardar” e “Trocar o andar por saltos de um ponto a outro”: Você deixou a sala dos clientes no celular deles e tirou o andar livre da usina. Nas duas, você escolheu o que tira menos de quem está do outro lado do óculos, e o produto ficou mais simples por isso.

Como o dia termina

Você foi para os milissegundos primeiro.

Havia um operador enjoado, uma cliente com fita métrica e um pedido de fotos, e você abriu a tabela do tempo por quadro. Passou 1h10 procurando as cenas que chegam atrasadas no olho.

Isso não é bom nem ruim. É informação: você foi atrás do motivo antes do sintoma. Engine e desempenho é isso: o conforto de quem está dentro do óculos começa num número que ninguém vê.

Você foi para o Seu Genival primeiro.

Você começou pela sala de testes, por um operador que tirou o óculos em quatro minutos. Passou 50 min decidindo entre a usina de verdade e o estômago de quem vai treinar nela.

Quem faz realidade virtual vive esse teste: o mundo pode ser perfeito, e o corpo de quem entra nele ainda decide se funciona.

Você foi para o sofá primeiro.

Você começou pela reunião, por quatro centímetros que fizeram um sofá não caber. Passou 45 min decidindo quanto o virtual precisa ser igual ao real para alguém comprar por ele.

Realidade aumentada é isso: o objeto inventado é posto no mundo de verdade, e o mundo de verdade tem fita métrica.

Você foi para as fotos primeiro.

Você começou pela criação, pelas salas de 80 mil pessoas e um pedido para guardá-las. Passou 40 min decidindo o que um app pode levar da casa de quem o usa.

Quem faz realidade aumentada vive essa pergunta: para pôr algo na sua casa, o app precisa enxergar a sua casa, e alguém decide o que fazer com isso.

As três portas de AR/VR

Realidade virtual e aumentada não é uma profissão só, são três, e elas se separam pelo tipo de problema, não pelo óculos.

Realidade virtual. Construir um mundo inteiro e cuidar de quem entra nele, inclusive do estômago.
Realidade aumentada. Pôr o virtual no mundo de verdade: escala, câmera e a casa de quem usa.
Engine e desempenho. Fazer cada quadro ficar pronto a tempo num aparelho que cabe na cabeça.